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FAQs

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Hier findest du die passende Antwort.


PRODUKTE


Welche Produkte kann ich bei SLOWLI concept kaufen?
Bei SLOWLI concept findest du Möbelstücke und Accessoires für dein Zuhause. All unsere Produkte werden in sehr hoher Qualität gefertigt, sodass sie dich lange begleiten. Außerdem legen wir Wert auf Rohstoffe aus der Region, soziale Herstellung sowie nachhaltige und recycelte Materialien. Neben jedem unserer Produkte findest du dessen Eigenschaften, also zum Beispiel „handgemacht nach Tradition“ oder "Made in Südtirol“.

Aus welchem Material bestehen die Produkte von SLOWLI concept?

Wir verwenden für unsere Produkte zum größten Teil natürliche, hochwertige Rohstoffe wie Holz, Wolle und Ton, um ökologisch nachhaltige Möbelstücke und Accessoires zu fertigen. Aber auch recycelte Stoffe für unsere Textilien oder Herbstblätter für unsere Lampe kommen zum Einsatz – manche Produkte bestehen auch aus einer Kombination unterschiedlicher Materialien. Einen Überblick über die verwendeten Rohstoffe findest du immer auf der jeweiligen Produktseite in der Beschreibung und in unseren Stories.

Sind die Materialien ökologisch nachhaltig?
Für unsere Produkte kommen fast ausschließlich natürliche Rohstoffe zum Einsatz. Aufgrund der Produktbeschaffenheit kann es jedoch vorkommen, dass wir auf chemische Erzeugnisse zurückgreifen müssen. Das ist etwa bei Metall oder Keramik in Verbindung mit Farben der Fall, da natürliche Farben hier nur eine kurze Lebensdauer hätten.

Woher kommen die Namen der Produkte?

Jedes unserer Produkte trägt einen typisch ladinischen Namen, diese finden heutzutage nur noch selten Verwendung. Die Ladiner sind eine kleine Sprachgruppe in den Dolomitentälern, ihre Sprache und Kultur sind in Südtirol hauptsächlich im Grödental und Gadertal verbreitet. Bereits im 6. Jahrhundert wurde die Sprache mehr und mehr verdrängt und konnte sich nur in wenigen Alpentälern bis heute halten. Mit den besonderen Namen unserer Produkte wollen wir die ladinische Tradition weiterleben lassen.

Wie entsteht das Design der Produkte von SLOWLI concept?
Wir arbeiten mit eigenen Designern unserer Marke SLOWLI sowie mit anderen Südtiroler Designern zusammen. Unser Ziel ist es, damit eine besondere Verbindung aus modernen Interieur-Elementen und traditioneller Handwerkskunst zu schaffen. All unsere Designs sind also „made in Südtirol“ – damit geht es für uns zurück zu unseren Wurzeln, unserer Kultur und der Tradition, in respektvollem Umgang mit der Natur zu leben. Auf unserer „About“-Seite erfährst du mehr dazu.

Woher kommen die Rohstoffe eurer Produkte?
Wir verwenden sorgfältig ausgewähltes lokales Holz, Wolle und Herbstblätter aus Südtirol. Auch unsere recycelten Stoffe werden in Südtirol recycelt, meist aus alter Baumwollkleidung. Der Ton für unsere Keramik-Produkte stammt aus Italien.

Wie entstehen unsere Produkte?
Die Mehrheit unserer Möbel und Accessoires wird nach Bestellung extra für dich angefertigt. Wir beginnen mit der Herstellung erst dann wenn wir die Auftragsbestätigung vom Kunden bekommen. Es handelt sich also nicht um vorgefertigten Waren oder Produkte, die auf Lager sind. Das bedeutet für dich noch mehr Freude mit deiner neuen Einrichtung, denn der Wert des Möbels mit keinem Anderen vergleichbar ist.

Kann ich mir die Möbel vor dem Kauf in einem Ladengeschäft ansehen?
Aktuell bieten wir unsere Produkte nur über den Shop an – falls dir für deine Entscheidung noch Informationen über ein bestimmtes Produkt fehlen, kannst du uns aber jederzeit eine Nachricht schreiben. Wir helfen dir dann sehr gern weiter. Und wir können nicht ausschliessen, dass du dich in Zukunft unsere Produkte in einem Pop-up-Store ansehen kannst...also, stay tuned!

ZAHLUNG


Welche Zahlungsarten stehen mir bei einer Bestellung zur Verfügung?
Du kannst bei uns mit diesen Zahlungsarten bezahlen:
Kreditkarte: VISA, Mastercard, American Express
Paypal
Vorkasse
Wenn du dich für die Zahlungsart Vorkasse entscheidest, dann senden wir dir unsere Kontoverbindung zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu und versenden deine Ware, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.

VERSAND


Wie versendet SLOWLI concept meine Bestellung?
Unsere Produkte werden nach Maß extra für dich angefertigt. Es kann also etwas dauern, bis sie hergestellt und versandt werden – für dich bedeutet das noch mehr Zeit für die Vorfreude auf dein neues Lieblingsstück. Entweder verschicken wir die Produkte dann selbst, oder sie werden direkt von unseren Produzenten an dich geliefert. In beiden Varianten arbeiten wir mit den sichersten Versandfirmen zusammen, damit deine Bestellung unversehrt bei dir ankommt.

Wie sind meine Produkte verpackt?
Wir verpacken deine Bestellung so sicher wie möglich. Intakte Kartons von Rücksendungen verwenden wir wieder, außerdem nutzen wir Füllmaterial aus recycelten oder ökologischen Materialien, sofern möglich.

RÜCKSENDUNG


Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
In unseren AGB findest du unsere Widerrufsbelehrung. Um dir den Rückversand zu erleichtern, haben wir dir dort eine Übersicht der Schritte für deine Rücksendung bereitgestellt. Kontaktiere uns bitte außerdem, damit wir dir die richtige Adresse für deine Rücksendung mitteilen können.

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?
Wir möchten all unsere Kund*innen dazu ermutigen, sich ganz bewusst für ein Produkt von SLOWLI zu entscheiden. Auch, um damit die große Umweltbelastung durch die Vielzahl an Retouren zu reduzieren. Daher trägst du im Falle einer Rücksendung die unmittelbaren Kosten für eine Retoure selbst. Wert der Retouren = Wert der Ware - 20€

Das von mir bestellte Produkt ist kaputt, was kann ich tun? Kann ich es umtauschen, bzw. bietet ihr eine Garantie oder Reparatur an?
Trotz größter Sorgfalt kann es manchmal passieren, dass deine Bestellung beim Transport beschädigt wird. In diesem Fall möchten wir dich bitten, uns eine Nachricht an mit deiner Bestellnummer sowie der Information über den Schaden an deinem Produkt zu schicken – dann können wir dir schnell weiterhelfen.

Ist meine Rücksendung angekommen?
Wir empfehlen dir, grundsätzlich einen versicherten Versand zu wählen, damit auf dem Postweg nichts schiefgeht. Dann erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket nachverfolgen kannst. Sobald deine Retoure in unserem Warenlager eingegangen ist, erhältst du aber auch eine E-Mail von uns.



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