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FAQs

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Qua trovi le risposte che cerchi.


Prodotti

Quali prodotti posso trovare nel concept store SLOWLI?
Nel concept store SLOWLI troverai mobili e accessori per la tua casa. Tutti i nostri prodotti sono di altissima qualità, per poter durare nel tempo. Inoltre, diamo un grande valore alle materie prime della nostra regione, ad una produzione attenta al sociale e a materiali riciclati ed ecosostenibili. Nella scheda prodotto troverai sempre le caratteristiche che indentificano l´oggetto, come per esempio '”fatto a mano” oppure “made in Südtirol”.

In quali materiali sono realizzati i prodotti del nostro concept store SLOWLI?
Per i nostri prodotti utilizziamo in larga parte materie prime naturali e di alta qualità come legno, lana e ceramica, per produrre arredi e accessori ecologici e sostenibili. Ma impieghiamo anche stoffe riciclate per i nostri tessuti o colorate foglie autunnali per le nostre lampade – alcuni prodotti sono realizzati con una combinazione di diversi materiali. Troverai sempre una panoramica delle materie prime utilizzate su ogni pagina dei prodotti, nella descrizione e nelle nostre storie.

I materiali sono ecosostenibili?

Per i nostri prodotti vengono utilizzati quasi esclusivamente materiali naturali. In base alle esigenze di realizzazione dei prodotti, può rendersi necessario ricorrere all’uso di prodotti chimici. Questo è il caso del metallo o della ceramica colorati, poiché i colori naturali, in questi casi, non durerebbero a lungo.

Da dove nascono i nomi dei prodotti?
Ogni prodotto della nostra collezione porta un nome tipico ladino, nomi poco utilizzati al giorno d’oggi. I ladini sono un piccolo gruppo linguistico delle valli delle Dolomiti, la loro lingua e la loro cultura sono diffuse in Alto Adige, soprattutto in Val Badia e in Val Gardena. Già a partire dal 6° secolo, questa lingua è stata repressa sempre più e si è mantenuta fino ad oggi solo in poche valli dell’arco alpino. Attraverso questi nomi così particolari, vogliamo mantenere viva la tradizione ladina.

Come nasce il design die prodotti di SLOWLI?
Lavoriamo con nostri designer, che si dedicano al nostro marchio SLOWLI, affiancati da altri designer alto atesini. Attraverso questa collaborazione cerchiamo di creare una connessione particolare tra elementi per interni moderni e artigianato tradizionale. Il nostro design è quindi sempre „made in Südtirol“ – e affonda perciò le proprie radici nella nostra cultura e tradizione, per vivere un rapporto di profondo rispetto con la natura. Nella sezione „About“ troverai maggiori informazioni al riguardo.

Da dove provengono le materie prime dei prodotti?
Utilizziamo legno locale scelto consapevolmente, lana e foglie autunnali dell’Alto Adige. Anche le nostre stoffe di riciclo, vengono riciclate in Alto Adige e provengono prevalentemente da vecchi indumenti di cotone. L’argilla per i nostri prodotti in ceramica è tutta di provenienza italiana.

Come avviene la realizzazione del prodotto?
La maggior parte dei nostri mobili e accessori viene realizzata artigianalmente apposta per te, su ordinazione. Iniziamo la produzione appena riceviamo la conferma d´ordine da parte del cliente. Non si tratta quindi di prodotti prefabbricati oppure in stock. Questo conferisce al prodotto un valore di qualitá ancora piú alto.

Posso visionare i mobili in un negozio prima di acquistarli?
I nostri prodotti sono attualmente disponibili solo nel nostro shop – ma non ti preoccupare, se hai bisogno di ulteriori informazioni prima dell’acquisto, puoi scriverci in qualsiasi momento. Ti daremo tutta l’assistenza di cui hai bisogno. E non escludiamo che in futuro potrai visitare i nostri mobili in un apposito pop up store, quindi ...stay tuned!

Pagamento


Quali tipi di pagamenti sono disponibili per effettuare un ordine?
Potrai pagare con i seguenti metodi di pagamento:
1. Carte di credito: VISA, Mastercard, American Express
2. Paypal
3. Bonifico
Nel caso sceglierai di pagare attraverso bonifico bancario, ti invieremo le nostre coordinate bancarie con la conferma d’ordine per e-mail e provvederemo all’invio della merce non appena il pagamento verrà registrato presso la nostra banca.

Spedizione


Come viene spedito il mio ordine SLOWLI?
I nostri prodotti vengono realizzati su misura apposta per te. Per questo motivo i tempi di consegna sono più lunghi – ma questo significa anche che avrai ancora più tempo per pregustarti la soddisfazione per i tuoi nuovi arredi. I prodotti vengono spediti direttamente da noi oppure consegnati direttamente dai nostri produttori a casa tua.  In entrambi i casi ci affidiamo alle aziende di trasporto più sicure, per far sì che il tuo ordine arrivi sempre in ottime condizioni.

Come vengono imballati i miei prodotti?
I prodotti vengono imballati nel modo più sicuro possibile. I cartoni arrivati intatti dalle spedizioni di reso vengono riutilizzati, utilizziamo inoltre, ove possibile, materiali di riempimento da fonti riciclabili o ecologiche, per un mondo sempre piú plastic-free.

Resi


Come posso rendere un ordine?
Nella sezione “Condizioni generali” trovate la nostra politica di reso. Per rendere più semplice restituire un articolo, abbiamo riassunto i passi necessari per rendere un ordine. Ti chiediamo comunque di contattarci, al fine di poterti fornire l’indirizzo corretto per la spedizione.

Chi sostiene i costi per la spedizione di reso?
Vogliamo incoraggiare i nostri clienti a valutare attentamente e in modo consapevole l’acquisto di un prodotto SLOWLI. Anche al fine di ridurre il grande impatto ambientale dovuto a numerosi resi. Per questo, in caso di reso, i costi diretti di spedizione sono a carico del cliente. Al valore della merce vengono trattenuti 20€, quali costi di trasporto.

Il prodotto ordinato si è rotto, cosa posso fare? Posso richiedere una sostituzione, o viene offerta una garanzia o riparazione?
Nonostante l’accuratezza, può succedere che un ordine subisca un danno durante il trasporto. In questo caso, ti preghiamo di inviarci una segnalazione con il tuo numero d’ordine e i dettagli relativi al danno sul prodotto – potremo così darti una rapida assistenza.

È arrivato il mio reso?
Ti consigliamo di effettuare sempre una spedizione assicurata, per evitare eventuali disguidi logistici. In questo modo di verrà comunicato un numero di tracking con il quale rintracciare il tuo pacco. Non appena il tuo reso arriverà nel nostro magazzino, ti avviseremo via e-mail.



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